Идеальный сервис для бизнеса — он какой?



Идеальный сервис для бизнеса — он какой?

 

 

Расчетные операции за 10-15 минут, отгрузка товара сразу, не дожидаясь, когда деньги придут на счет продавца — это и многое другое бизнес может получить уже сегодня.

Интеграция в меняющийся технологический рынок — в стратегии сети магазинов электроники и бытовой техники «Ситилинк». «Ситилинк» стал одним из первых в своем сегменте, кто начал активно развивать B2B-продажи именно в онлайн-канале. Сеть работает с любым бизнесом, у которого есть потребности в обеспечении собственной инфраструктуры — от индивидуальных предприятий до крупных корпораций. В числе партнеров ритейлера — более 150 000 организаций по всей России.

Своим главным конкурентным преимуществом «Ситилинк» называет цены: они ниже, чем у традиционных компьютерных ретейлеров примерно на 10-15 %.

«Мы работаем с корпоративными клиентами по всей стране очень давно. За каждой организацией, которая самостоятельно регистрируется на нашем сайте или приходит к нам по другим каналам, закрепляется персональный менеджер. Для наших клиентов действует бонусная программа, большое количество акций, система скидок, зависящая от объема закупки. Словом, «Ситилинк» применяет индивидуальный подход и по ценообразованию, и по условиям работы в целом», – отметил руководитель отдела корпоративных продаж региона «Центральный» Юрий Стерник.

«Ситилинк» имеет более 800 магазинов и пунктов выдачи заказов в 360 городах России. В продуктовом портфеле порядка 1000 мировых брендов и 90 000 наименований компьютерной и цифровой техники, а также других категорий товаров, включая офисную технику, канцтовары, мебель, автотовары. В 2020 году портфель компании пополнился товарами из категорий систем безопасности, торгового оборудования, сантехники, электрики, электроинструментами.

Помимо широкого ассортимента товаров, компания сделала ставку на эффективность внутренних бизнес-процессов. От этого выиграли все.

-Для корпоративных клиентов на сайте существует B2B «Личный кабинет», где клиент самостоятельно оформляет заказ, выгружает сформированный счет на оплату, просматривает историю заказов, следит за актуальными акциями и предложениями, накапливает бонусы и многое другое.

- Благодаря внедрению электронного документооборота, клиенты компании могут онлайн, в пару кликов, отправлять и получать юридически значимые электронные документы.

-Лизинг IT-оборудования, техники и мебели на выгодных условиях. Это дает больше возможностей к организации комфортной работы в условиях ограниченного бюджета, помогает бизнесу сберечь ресурсы.

-Широкий выбор дополнительных услуг и сервисов: сборка техники и установка ПО, услуги по гарантии и страхованию, экспресс-доставка, конфигуратор ПК и многое другое.

«Ситилинк» всегда отличало стремление сделать сервис для клиента идеальным, добиться «бесшовного» коммуницирования покупателя с магазином. Сократить время проведения всех расчетных операций до 10-15 минут позволяет используемый «Ситилинком» сервис B2B-платежей от «Сбербанк Бизнес Онлайн», тогда как классическая оплата B2B-счетов занимает до трех банковских дней и зависит от размера бизнеса и скорости работы бухгалтерии. Сразу после оплаты ретейлер получает уведомление и информацию о юрлице покупателя (для закрывающих документов). После этого продавец готов отгрузить товар или оказать услугу, не дожидаясь, когда деньги придут на его счет или когда покупатель пришлет платежное поручение.

«У нас представлены все виды отгрузки товара сроком один-два дня, если необходимого нет в наличии на складе. В Туле уже работают два магазина, плюс масса точек выдачи товара. Если объем закупки достаточный, а рядом нет пункта выдачи, мы доставляем заказ непосредственно клиенту», — пояснил Юрий Стерник.

 

«Ситилинк» – одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion. На рынке присутствует с 2008 года.

1 место в исследовании Data Insight «Онлайн-рынок бытовой техники и электроники» (период июль 2018-июнь 2019)

2 место в рейтинге TOP-100 крупнейших магазинов России E-Commerce Index 2019 Data Insight

8 место в рейтинге «10 главных продавцов Рунета» по версии Forbes